FAQ
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Über diesen Link können Sie Ihre Bestellung ganz einfach verfolgen: Bestellung verfolgen .
Geben Sie Ihre Bestellnummer (einschließlich #) und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, mit der Sie bestellt haben. Sie erhalten umgehend die aktuellsten Informationen über den Status Ihrer Sendung.
Sollten Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Versenden Sie international? Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten internationalen Versand in die meisten großen europäischen Länder an. Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen. Wir möchten, dass Ihr Erlebnis so reibungslos und transparent wie möglich verläuft.
Wie sind Ihre Versand- und Bearbeitungszeiten?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit hängt von der Versandart ab, die Sie beim Bezahlvorgang ausgewählt haben. Die meisten internationalen Bestellungen werden innerhalb von 7–15 Tagen geliefert.
Wir sind nicht verantwortlich für etwaige Zollgebühren, die bei der Ankunft in Ihrem Land anfallen.
Wenn Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eintrifft oder vom Spediteur zurückgehalten wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@testorush.eu
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, alle Bestellungen werden kostenlos versendet.
Wir bieten auch die Option „Versicherter und beschleunigter Versand“ für 3,95 € an. Dies schützt Ihre Bestellung vor Diebstahl, Beschädigung oder Verlust und profitiert von einer schnelleren Priority-Lieferung.
Welche lokalen Anbieter nutzen Sie?
Sobald die internationale Sendung in Ihrem Land eintrifft, wird ihr eine lokale Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen und an den örtlichen Spediteur weitergeleitet:
🇳🇱 Niederlande: PostNL, DHL
🇧🇪 Belgien: Bpost, Colis Prive
🇩🇪 Deutschland: DHL
🇫🇷 Frankreich: La Poste
🇪🇸 Spanien: Correos, CTT Express
🇮🇹 Italien: Poste Italiane
Wo finde ich meine Trackingnummer?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie von unserem System automatisch eine E-Mail mit einer (internationalen) Sendungsverfolgungsnummer.
Haben Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten oder funktioniert die Sendungsverfolgungsnummer nicht? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns und wir werden es für Sie lösen.
Unerwartete Verzögerungen
In einigen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die oben genannten Standardlieferzeiten. Externe Faktoren wie Feiertage können zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wenn Ihr Paket zu lange dauert, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden gemeinsam an der Lösung des Problems arbeiten.
Kontaktieren Sie unser Team
Sie haben Fragen zu Testorush oder möchten uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren? Füllen Sie das untenstehende Kontaktformular aus. Wir versuchen, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.