Domande frequenti
Come posso monitorare il mio ordine?
Puoi monitorare facilmente il tuo ordine tramite questo link: Traccia ordine .
Inserisci il numero dell'ordine (incluso #) e l' indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per effettuare l'ordine. Riceverai immediatamente le informazioni più aggiornate sullo stato della tua spedizione.
In caso di problemi, non esitate a contattarci. Siamo felici di aiutarti!
Spedite a livello internazionale? Quali sono le spese di spedizione?
Offriamo spedizioni internazionali verso la maggior parte dei principali paesi europei. Tutti gli ordini sono dotati di un numero di tracciabilità. Vogliamo che la tua esperienza sia quanto più fluida e trasparente possibile.
Quali sono i tempi di spedizione e lavorazione?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto durante il pagamento. La maggior parte degli ordini internazionali vengono consegnati entro 7-15 giorni .
Non siamo responsabili per eventuali tasse doganali che potrebbero dover essere pagate all'arrivo nel tuo paese.
Se il tuo ordine non arriva in tempo o è trattenuto dal corriere, inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine a support@testorush.eu
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, tutti gli ordini vengono spediti gratuitamente.
Offriamo anche l'opzione di spedizione assicurata e rapida per € 3,95. Ciò protegge il tuo ordine da furti, danni o smarrimenti e beneficia di una consegna prioritaria più rapida.
Quali operatori locali utilizzate?
Una volta che la spedizione internazionale arriva nel tuo Paese, le verrà assegnato un numero di tracciabilità locale e trasferita al corriere locale:
🇳🇱 Paesi Bassi: PostNL, DHL
🇧🇪 Belgio: Bpost, Colis Prive
🇩🇪 Germania: DHL
🇫🇷 Francia: La Poste
🇪🇸 Spagna: Correos, CTT Express
🇮🇹 Italia: Poste Italiane
Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai automaticamente un'e-mail dal nostro sistema con un numero di tracciabilità (internazionale).
Non hai ricevuto il numero di tracciabilità oppure il numero di tracciabilità non funziona? Nessun problema! Contattaci e lo risolveremo per te.
Ritardi imprevisti
In alcuni casi, la consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto ai tempi di consegna standard sopra indicati. Fattori esterni, come le festività, possono causare ritardi che vanno oltre il nostro controllo.
Se il tuo pacco impiega troppo tempo, contattaci e lavoreremo insieme per risolvere il problema.
contattaci subito il nostro team
Hai domande su Testorush o desideri metterti in contatto con noi riguardo al tuo ordine? Compila il modulo di contatto qui sotto. Cercheremo di rispondere entro 48 ore.