Algemene voorwaarden

Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene forstås følgende begreper slik:

Angrefrist: fristen innenfor hvilken forbrukeren kan gjøre bruk av sin angrerett;

Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i næringsvirksomhet, og som inngår en fjernkjøpsavtale med den næringsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Avtale om løpende ytelser: en fjernkjøpsavtale om en rekke produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller avtaksforpliktelsen er fordelt over tid;

Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet personlig til vedkommende, på en måte som gjør det mulig å innhente informasjonen på et senere tidspunkt og gir uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen;

Angrerett: muligheten for forbrukeren til å heve fjernkjøpsavtalen innenfor angrefristen;

Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere ved fjernsalg;

Fjernkjøpsavtale: en avtale som inngås innenfor rammen av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, der det frem til og med avtaleinngåelsen utelukkende brukes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;

Teknikk for fjernkommunikasjon: et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende befinner seg samtidig på samme sted.

Alminnelige vilkår: den næringsdrivendes foreliggende alminnelige vilkår.

Artikkel 2 – Den næringsdrivendes identitet
Firmanavn: RGM Commerce B.V.
Handelsnavn: Testorush
Firmaadresse: De Huysacker 6, 5505KA, Veldhoven, Nederland (ingen returadresse)
E-post kundeservice: support@testorush.eu

Artikkel 3 – Anvendelse
Disse alminnelige vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende, samt for enhver inngått fjernkjøpsavtale og enhver bestilling mellom den næringsdrivende og forbrukeren.

Før fjernkjøpsavtalen inngås, gjøres teksten til disse alminnelige vilkårene tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke med rimelighet er mulig, skal det før avtaleinngåelsen angis at de alminnelige vilkårene kan gjennomgås hos den næringsdrivende, og at de på forbrukerens anmodning vil bli sendt vederlagsfritt så raskt som mulig.

Dersom fjernkjøpsavtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse alminnelige vilkårene, uavhengig av forrige ledd og før avtalen inngås, gjøres elektronisk tilgjengelig for forbrukeren på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre den på et varig medium. Dersom dette ikke med rimelighet er mulig, skal det før avtaleinngåelsen angis hvor de alminnelige vilkårene kan gjennomgås elektronisk, og at de på forbrukerens anmodning vil bli sendt vederlagsfritt elektronisk eller på annen måte.

I tilfelle det, i tillegg til disse alminnelige vilkårene, også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan ved motstridende alminnelige vilkår alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for vedkommende.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkårene på et hvilket som helst tidspunkt helt eller delvis er ugyldige eller blir kjent ugyldige, forblir avtalen og disse vilkårene for øvrig gjeldende, og den aktuelle bestemmelsen erstattes uten opphold, ved gjensidig enighet, med en bestemmelse som i størst mulig grad tilsvarer formålet med den opprinnelige bestemmelsen.

Situasjoner som ikke er regulert i disse alminnelige vilkårene, skal vurderes "i tråd med ånden" i disse alminnelige vilkårene.

Uklarheter med hensyn til tolkningen eller innholdet av én eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes "i tråd med ånden" i disse alminnelige vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet
Dersom et tilbud har begrenset gyldighetstid eller er underlagt bestemte vilkår, angis dette uttrykkelig i tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende.

Den næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å gjøre det mulig for forbrukeren å vurdere tilbudet på en god måte. Dersom den næringsdrivende bruker bilder, er disse en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare mistak i tilbudet binder ikke den næringsdrivende.

Alle bilder, spesifikasjoner og opplysninger i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.

Bilder av produkter er en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene. Den næringsdrivende kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med produktenes faktiske farger.

Ethvert tilbud inneholder informasjon som gjør det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som følger av å akseptere tilbudet.

Dette gjelder særlig:

prisen, med unntak av fortollingskostnader og innførselsmerverdiavgift. Disse tilleggskostnadene er for kundens regning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil i forbindelse med innførselen benytte seg av den særskilte ordningen for post- og kurertjenester. Denne ordningen gjelder når varene innføres i bestemmelseslandet i EU, noe som er tilfellet her. Post- eller kurertjenesten krever inn merverdiavgiften (eventuelt sammen med de fakturerte fortollingskostnadene) hos mottakeren av varene;
eventuelle forsendelseskostnader;
måten avtalen kommer i stand på, og hvilke handlinger som kreves for dette;
om angreretten gjelder eller ikke;
betalingsmåten, leveringen og gjennomføringen av avtalen;
fristen for aksept av tilbudet, eller den perioden den næringsdrivende garanterer prisen;
størrelsen på taksten for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunntaksten for det benyttede kommunikasjonsmiddelet;
om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan få innsyn i den;
måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og eventuelt korrigere de opplysningene vedkommende har gitt i forbindelse med avtalen;
eventuelle andre språk, i tillegg til nederlandsk, som avtalen kan inngås på;
de atferdsreglene den næringsdrivende har underlagt seg, og måten forbrukeren elektronisk kan gjennomgå disse atferdsreglene på; og
fjernkjøpsavtalens minste varighet ved en avtale om løpende ytelser.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger og materialtyper.

Artikkel 5 – Avtalen
Avtalen kommer, med forbehold om bestemmelsene i ledd 4, i stand i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende vilkårene.

Har forbrukeren akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter den næringsdrivende uten opphold elektronisk mottak av aksepten av tilbudet. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Kommer avtalen i stand elektronisk, treffer den næringsdrivende egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske dataoverføringen, og sørger for et sikkert nettmiljø. Kan forbrukeren betale elektronisk, vil den næringsdrivende treffe egnede sikkerhetstiltak for dette.

Den næringsdrivende kan, innenfor lovens rammer, informere seg om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle de forhold og faktorer som er relevante for en ansvarlig inngåelse av fjernkjøpsavtalen. Har den næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen gode grunner til ikke å inngå avtalen, har vedkommende rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse, eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen.

Den næringsdrivende skal senest ved levering av produktet eller tjenesten gi forbrukeren følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på en tilgjengelig måte på et varig medium:

besøksadressen til den næringsdrivendes forretningssted der forbrukeren kan henvende seg med klager;
vilkårene for, og måten forbrukeren kan gjøre bruk av angreretten på, eller en tydelig melding om at angreretten er utelukket;
informasjon om garantier og eksisterende service etter kjøp;
opplysningene nevnt i artikkel 4 ledd 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen er gjennomført;
kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er inngått på ubestemt tid.

Ved en avtale om løpende ytelser gjelder bestemmelsen i forrige ledd bare for den første leveringen.

Enhver avtale inngås under den forutsetningen at det finnes tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å heve avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren, eller en representant som forbrukeren på forhånd har utpekt og oppgitt til den næringsdrivende, mottar produktet.

I løpet av angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med omhu. Forbrukeren skal kun pakke ut eller bruke produktet i den utstrekning det er nødvendig for å kunne vurdere om vedkommende ønsker å beholde produktet. Gjør forbrukeren bruk av sin angrerett, skal produktet, med alt medlevert tilbehør og – i den grad det med rimelighet er mulig – i original stand og original emballasje, returneres til den næringsdrivende i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene som er gitt av den næringsdrivende.

Ønsker forbrukeren å gjøre bruk av sin angrerett, er vedkommende forpliktet til å melde dette til den næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av produktet. Denne meldingen skal gis av forbrukeren via en skriftlig e-post. Etter at forbrukeren har meldt fra om at vedkommende ønsker å gjøre bruk av angreretten, må kunden sende produktet i retur innen 14 dager. Forbrukeren må kunne bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av et forsendelsesbevis.

Har kunden ikke, etter utløpet av fristene nevnt i ledd 2 og 3, meldt fra om at vedkommende ønsker å gjøre bruk av angreretten, eller ikke returnert produktet til den næringsdrivende, er kjøpet endelig.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett
Gjør forbrukeren bruk av sin angrerett, er kostnadene ved retur av produktene for forbrukerens regning.

Har forbrukeren betalt et beløp, vil den næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så raskt som mulig, men senest innen 14 dager etter angrerettens bruk. Dette forutsetter imidlertid at produktet allerede er mottatt i retur av nettbutikken, eller at det kan fremlegges overbevisende bevis for fullstendig retur.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten
Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produktene beskrevet i ledd 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder kun dersom den næringsdrivende har angitt dette tydelig i tilbudet, eller i alle fall i god tid før avtalen inngås.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter:

som er fremstilt av den næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
som er tydelig personlige av art;
som på grunn av sin art ikke kan returneres;
som raskt kan forringes eller foreldes;
hvis pris er avhengig av svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse på;
for enkeltstående aviser og magasiner;
for lyd- og videoopptak samt dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:

knyttet til losji, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
hvis utførelse er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt;
knyttet til veddemål og lotterier.

Artikkel 9 – Prisen
I den gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, forhøyes ikke prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene, med forbehold om prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser.

Uavhengig av forrige ledd kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester hvis priser er avhengig av svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse på, til variable priser. Denne avhengigheten av svingninger, samt det forhold at eventuelt angitte priser er veiledende priser, skal angis i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de er en følge av lovbestemte reguleringer eller bestemmelser.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom den næringsdrivende har forbeholdt seg dette, og:

de er en følge av lovbestemte reguleringer eller bestemmelser; eller
forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Leveringsstedet fastsettes i samsvar med artikkel 5 ledd 1 i den nederlandske merverdiavgiftsloven av 1968 (Wet op de omzetbelasting 1968), og er beliggende i det landet der transporten påbegynnes. I dette tilfellet finner leveringen sted utenfor EU. I samsvar med dette vil innførselsmerverdiavgiften og/eller fortollingskostnadene bli krevet inn hos mottakeren av post- eller kurertjenesten. Den næringsdrivende vil derfor ikke fakturere merverdiavgift.

Alle priser tas med forbehold om trykk- og settefeil. Det påtas intet ansvar for følgene av trykk- og settefeil. Ved trykk- og settefeil er den næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, de spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til hensiktsmessighet og/eller brukbarhet, samt de lovbestemmelsene og/eller offentlige forskriftene som gjelder på tidspunktet for avtaleinngåelsen. Er dette avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet for annen bruk enn normal bruk.

En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren berører på ingen måte de lovbestemte rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende på grunnlag av avtalen.

Eventuelle mangler eller feilaktig leverte produkter skal meldes skriftlig til den næringsdrivende innen 14 dager etter levering. Retur av produktene skal skje i original emballasje og i ubrukt stand.

Den næringsdrivendes garantiperiode samsvarer med fabrikkens garantiperiode. Den næringsdrivende er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt bruksanvendelse hos forbrukeren, ei heller for eventuelle råd om bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke dersom:

forbrukeren selv har reparert og/eller bearbeidet de leverte produktene, eller har fått dem reparert og/eller bearbeidet av tredjeparter;
de leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte er blitt behandlet uforsiktig, eller er blitt behandlet i strid med den næringsdrivendes anvisninger og/eller opplysningene på emballasjen;
mangelen helt eller delvis skyldes forskrifter som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette med hensyn til arten eller kvaliteten på de anvendte materialene.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring
Den næringsdrivende vil utvise størst mulig omhu ved mottak og gjennomføring av bestillinger av produkter.

Som leveringssted gjelder den adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.

Under iakttakelse av bestemmelsene i artikkel 4 i disse alminnelige vilkårene, vil selskapet gjennomføre aksepterte bestillinger raskt, og senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har akseptert en lengre leveringsfrist. Oppstår det forsinkelser i leveringen, eller kan en bestilling ikke, eller bare delvis, gjennomføres, skal forbrukeren senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn, motta melding om dette. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten kostnader, og rett til eventuell erstatning.

Ved heving i samsvar med forrige ledd vil den næringsdrivende tilbakebetale det beløpet forbrukeren har betalt, så raskt som mulig og senest innen 14 dager etter hevingen.

Viser det seg umulig å levere et bestilt produkt, vil den næringsdrivende gjøre en innsats for å stille et erstatningsprodukt til rådighet. Senest ved leveringen skal det på en tydelig og forståelig måte meddeles at det leveres et erstatningsprodukt. For erstatningsprodukter kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved en eventuell retur er for den næringsdrivendes regning.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter påhviler den næringsdrivende frem til tidspunktet for levering til forbrukeren, eller en representant som på forhånd er utpekt og oppgitt til den næringsdrivende, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Artikkel 12 – Avtaler om løpende ytelser: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse
Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid, og som gjelder regelmessig levering av produkter (herunder elektrisitet) eller tjenester, under iakttakelse av de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått på bestemt tid, og som gjelder regelmessig levering av produkter (herunder elektrisitet) eller tjenester, når som helst mot slutten av den bestemte perioden, under iakttakelse av de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående leddene:

når som helst, uten å være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
i alle fall på samme måte som avtalene ble inngått av vedkommende;
alltid med samme oppsigelsesfrist som den næringsdrivende har forbeholdt seg selv.

Forlengelse
En avtale som er inngått på bestemt tid, og som gjelder regelmessig levering av produkter (herunder elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

Uavhengig av forrige ledd kan en avtale som er inngått på bestemt tid, og som gjelder regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeblader samt tidsskrifter, stilltiende forlenges for en bestemt periode på høyst tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp denne forlengede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

En avtale som er inngått på bestemt tid, og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si den opp med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, og med en oppsigelsesfrist på høyst tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn månedlig, levering av dags-, nyhets- og ukeblader samt tidsskrifter.

En avtale med begrenset varighet for prøveabonnement på dags-, nyhets- og ukeblader samt tidsskrifter (prøve- eller introduksjonsabonnement) forlenges ikke stilltiende, og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet
Har en avtale en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og billighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 – Betaling
Med mindre annet er avtalt, skal beløpene forbrukeren skylder, betales innen 7 virkedager etter at angrefristen nevnt i artikkel 6 ledd 1 har begynt. Ved en avtale om levering av en tjeneste begynner denne fristen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren er forpliktet til uten opphold å melde fra til den næringsdrivende om eventuelle unøyaktigheter i oppgitte eller meddelte betalingsopplysninger.

Ved forbrukerens betalingsmislighold har den næringsdrivende, med forbehold om lovbestemte begrensninger, rett til å fakturere de rimelige kostnadene som på forhånd er meddelt forbrukeren.

Artikkel 14 – Klageordning
Klager om gjennomføringen av avtalen skal fremsettes fullstendig og tydelig beskrevet overfor den næringsdrivende innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

Klager som fremsettes overfor den næringsdrivende, besvares innen en frist på 14 dager regnet fra mottaksdatoen. Krever en klage forventet lengre behandlingstid, vil den næringsdrivende innen fristen på 14 dager besvare den med en bekreftelse på mottak og en angivelse av når forbrukeren kan forvente et mer utførlig svar.

Kan klagen ikke løses i minnelighet, oppstår det en tvist som er omfattet av tvisteløsningsordningen.

En klage utsetter ikke den næringsdrivendes forpliktelser, med mindre den næringsdrivende skriftlig angir noe annet.

Anses en klage som berettiget av den næringsdrivende, vil den næringsdrivende etter eget valg vederlagsfritt erstatte eller reparere de leverte produktene.

Artikkel 15 – Tvister
På avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren som disse alminnelige vilkårene gjelder for, anvendes utelukkende nederlandsk rett. Dette gjelder også dersom forbrukeren har bosted i utlandet.

Artikkel 16 – CESOP
På grunn av de tiltakene som er innført og skjerpet fra og med 2024 vedrørende "Endring av merverdiavgiftsloven av 1968 (lov om gjennomføring av direktivet om betalingstjenesteytere)", og den tilhørende implementeringen av Central Electronic System of Payment Information (CESOP), vil betalingstjenesteytere muligens registrere opplysninger i det europeiske CESOP-systemet.