Servicevilkår

Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser forstås ved følgende begreber:

Fortrydelsesfrist: den frist inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelse af erhverv, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Aftale om løbende levering: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid;

Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at opbevare oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig brug i en periode afpasset efter oplysningernes formål, og som giver mulighed for uændret gengivelse af de opbevarede oplysninger;

Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen;

Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der udbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere ved fjernsalg;

Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås inden for rammerne af et system organiseret af den erhvervsdrivende med henblik på fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, hvor der frem til og med aftalens indgåelse udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;

Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende befinder sig samtidig på samme sted.

Almindelige betingelser: den erhvervsdrivendes foreliggende almindelige betingelser.

Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet
Virksomhedsnavn: RGM Commerce B.V.
Handelsnavn: Testorush
Virksomhedsadresse: De Huysacker 6, 5505KA, Veldhoven, Nederlandene (ingen returadresse)
Kundeservice-e-mail: support@testorush.eu

Artikel 3 – Anvendelsesområde
Disse almindelige betingelser finder anvendelse på ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende samt på enhver indgået fjernsalgsaftale og enhver bestilling mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse almindelige betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive angivet, at de almindelige betingelser kan gennemses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt gratis hurtigst muligt.

Indgås fjernsalgsaftalen elektronisk, kan teksten til disse almindelige betingelser, uanset det foregående afsnit og inden aftalens indgåelse, stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at denne let kan opbevare den på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive angivet, hvor de almindelige betingelser elektronisk kan gennemses, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt gratis elektronisk eller på anden vis.

I tilfælde af, at der ud over disse almindelige betingelser tillige gælder specifikke produkt- eller tjenesteydelsesbetingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende almindelige betingelser altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest gunstig for vedkommende.

Skulle en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på noget tidspunkt helt eller delvist være ugyldige eller blive annulleret, forbliver aftalen og disse betingelser i øvrigt gyldige, og den pågældende bestemmelse erstattes uden ophold, efter gensidig aftale, af en bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på formålet med den oprindelige bestemmelse.

Forhold, der ikke er reguleret i disse almindelige betingelser, skal vurderes "i overensstemmelse med ånden" i disse almindelige betingelser.

Uklarheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes "i overensstemmelse med ånden" i disse almindelige betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt bestemte betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende.

Den erhvervsdrivende er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de udbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet fra forbrugerens side. Anvender den erhvervsdrivende billeder, udgør disse en sandfærdig gengivelse af de udbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Åbenlyse fejl eller åbenlyse forglemmelser i tilbuddet forpligter ikke den erhvervsdrivende.

Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.

Billeder ved produkter udgør en sandfærdig gengivelse af de udbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver.

Ethvert tilbud indeholder oplysninger, som gør det klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet.

Dette gælder navnlig:

• prisen, med undtagelse af fortoldningsomkostninger og importmoms. Disse yderligere omkostninger er for kundens regning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil i forbindelse med indførslen gøre brug af den særlige ordning for post- og kurertjenester. Denne ordning gælder, når varerne indføres i bestemmelseslandet inden for EU, hvilket er tilfældet her. Post- eller kurertjenesten opkræver momsen (eventuelt sammen med de fakturerede fortoldningsomkostninger) hos modtageren af varerne;

• eventuelle forsendelsesomkostninger;

• den måde, hvorpå aftalen kommer i stand, og hvilke handlinger der kræves hertil;

• hvorvidt fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;

• betalingsmåden, leveringen og aftalens gennemførelse;

• fristen for accept af tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;

• størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den normale grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;

• hvorvidt aftalen arkiveres, efter at den er kommet i stand, og i givet fald hvordan forbrugeren kan få adgang hertil;

• den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere og om ønsket berigtige de oplysninger, denne har afgivet i forbindelse med aftalen;

• de eventuelle andre sprog, ud over nederlandsk, som aftalen kan indgås på;

• de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren elektronisk kan gennemse disse adfærdskodekser; og

• fjernsalgsaftalens mindste varighed i tilfælde af en aftale om løbende levering.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver og materialetyper.

Artikel 5 – Aftalen
Aftalen kommer, med forbehold af bestemmelserne i afsnit 4, i stand på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.

Har forbrugeren accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende uden ophold elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren hæve aftalen.

Kommer aftalen i stand elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert webmiljø. Kan forbrugeren betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende med henblik herpå træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

Den erhvervsdrivende kan inden for lovens rammer indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Har den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse velbegrundede grunde til ikke at indgå aftalen, er denne berettiget til begrundet at afvise en bestilling eller anmodning, eller at knytte særlige betingelser til udførelsen heraf.

Den erhvervsdrivende vil senest ved leveringen af produktet eller tjenesteydelsen give forbrugeren følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem tilgængeligt på et varigt medium:

• besøgsadressen på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;

• de betingelser, hvorunder, og den måde, hvorpå, forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;

• oplysningerne om garantier og eksisterende service efter køb;

• de i artikel 4, afsnit 3, i disse betingelser nævnte oplysninger, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse oplysninger inden aftalens opfyldelse;

• kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er indgået på ubestemt tid.

I tilfælde af en aftale om løbende levering gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Enhver aftale indgås under den opsættende betingelse, at der er tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at hæve aftalen uden angivelse af grunde inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren, eller en repræsentant, som forbrugeren forud har udpeget og oplyst den erhvervsdrivende om, har modtaget produktet.

I fortrydelsesfristen skal forbrugeren omgås produktet og emballagen omhyggeligt. Forbrugeren må kun udpakke eller anvende produktet i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om vedkommende ønsker at beholde produktet. Gør forbrugeren brug af sin fortrydelsesret, skal produktet med alt medleveret tilbehør og – i det omfang det er rimeligt muligt – i original stand og original emballage returneres til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de af den erhvervsdrivende givne rimelige og klare instrukser.

Ønsker forbrugeren at gøre brug af sin fortrydelsesret, er denne forpligtet til at meddele dette til den erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelsen skal gives af forbrugeren ved en skriftlig e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at denne ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden sende produktet retur inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af et forsendelsesbevis.

Har kunden efter udløbet af de i afsnit 2 og 3 nævnte frister ikke tilkendegivet at ville gøre brug af sin fortrydelsesret, eller har kunden ikke returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet endeligt.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Gør forbrugeren brug af sin fortrydelsesret, er omkostningerne til returnering af produkterne for forbrugerens regning.

Har forbrugeren betalt et beløb, vil den erhvervsdrivende tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Dette forudsætter dog, at produktet allerede er modtaget retur af webshopforhandleren, eller at der kan fremlægges overbevisende bevis for fuldstændig returnering.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for de i afsnit 2 og 3 beskrevne produkter. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende har angivet dette klart i tilbuddet, eller i det mindste rettidigt inden aftalens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

• der er fremstillet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;

• der er af klart personlig karakter;

• der ikke kan returneres på grund af deres art;

• der hurtigt kan forringes eller forældes;

• hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;

• for enkelte aviser og tidsskrifter;

• for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser:

• vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

• hvis udførelse er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet;

• vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen
I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de udbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke, dog med forbehold af prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

Uanset det foregående afsnit kan den erhvervsdrivende udbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser afhænger af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne afhængighed af udsving samt det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemte reguleringer eller bestemmelser.

Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har forbeholdt sig dette, og:

• de er en følge af lovbestemte reguleringer eller bestemmelser; eller

• forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.

Leveringsstedet fastsættes i overensstemmelse med artikel 5, stk. 1, i den nederlandske momslov af 1968 (Wet op de omzetbelasting 1968) og er beliggende i det land, hvor transporten påbegyndes. I det foreliggende tilfælde finder denne levering sted uden for EU. Følgelig vil importmomsen og/eller fortoldningsomkostningerne blive opkrævet hos modtageren af post- eller kurertjenesten. Den erhvervsdrivende vil derfor ikke opkræve moms.

Alle priser er med forbehold for tryk- og sætfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og sætfejl. Ved tryk- og sætfejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Den erhvervsdrivende indestår for, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til brugbarhed og/eller anvendelighed samt de på tidspunktet for aftalens indgåelse gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Er dette aftalt, indestår den erhvervsdrivende ligeledes for, at produktet er egnet til andet end normal brug.

En garanti ydet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren berører på ingen måde de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren på grundlag af aftalen kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende.

Eventuelle mangler eller fejlagtigt leverede produkter skal skriftligt meddeles den erhvervsdrivende inden for 14 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ubrugt stand.

Den erhvervsdrivendes garantiperiode svarer til fabrikkens garantiperiode. Den erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse hos forbrugeren, ej heller for eventuelle råd vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

• forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet dem reparere og/eller bearbejde af tredjemand;

• de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden vis er blevet behandlet uforsvarligt eller er blevet behandlet i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger og/eller angivelserne på emballagen;

• manglen helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse
Den erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger af produkter.

Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst virksomheden om.

Under iagttagelse af bestemmelserne i artikel 4 i disse almindelige betingelser vil virksomheden udføre accepterede bestillinger hurtigt og senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsfrist. Opstår der forsinkelser i leveringen, eller kan en bestilling ikke, eller kun delvist, udføres, vil forbrugeren senest 30 dage efter afgivelsen af bestillingen blive underrettet herom. Forbrugeren har i så fald ret til uden omkostninger at hæve aftalen og ret til eventuel erstatning.

Ved ophævelse i overensstemmelse med det foregående afsnit vil den erhvervsdrivende tilbagebetale det af forbrugeren betalte beløb hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter ophævelsen.

Viser levering af et bestilt produkt sig at være umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille et erstatningsprodukt til rådighed. Senest ved leveringen vil det på en klar og forståelig måde blive meddelt, at der leveres et erstatningsprodukt. Ved erstatningsprodukter kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returnering er for den erhvervsdrivendes regning.

Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en forud udpeget og over for den erhvervsdrivende oplyst repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Aftaler om løbende levering: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under iagttagelse af de dertil aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået på bestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, til enhver tid inden udløbet af den bestemte periode, under iagttagelse af de dertil aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler:

• til enhver tid, uden at være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

• i det mindste på samme måde som de er indgået af forbrugeren;

• altid med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har forbeholdt sig for sig selv.

Forlængelse
En aftale, der er indgået på bestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

Uanset det foregående afsnit må en aftale, der er indgået på bestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, forudsat at forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med et opsigelsesvarsel på højst en måned.

En aftale, der er indgået på bestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med et opsigelsesvarsel på højst en måned, og med et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.

En aftale med begrænset varighed om introduktionsabonnement på dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed
Har en aftale en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de af forbrugeren skyldige beløb betales inden for 7 hverdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som omhandlet i artikel 6, afsnit 1. Ved en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.

Forbrugeren er forpligtet til uden ophold at meddele den erhvervsdrivende eventuelle unøjagtigheder i afgivne eller oplyste betalingsoplysninger.

Ved forbrugerens manglende betaling har den erhvervsdrivende, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der forud er oplyst forbrugeren.

Artikel 14 – Klageordning
Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til den erhvervsdrivende fuldstændigt og klart beskrevet inden for 7 dage, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.

Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Kræver en klage forventeligt en længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende inden for fristen på 14 dage besvare den med en bekræftelse af modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.

Kan klagen ikke løses i mindelighed, opstår der en tvist, som er omfattet af tvistbilæggelsesordningen.

En klage udsætter ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.

Anerkendes en klage som berettiget af den erhvervsdrivende, vil den erhvervsdrivende efter eget valg gratis ombytte eller reparere de leverede produkter.

Artikel 15 – Tvister
På aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige betingelser vedrører, finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse. Dette gælder også, hvis forbrugeren har bopæl i udlandet.

Artikel 16 – CESOP
På grund af de foranstaltninger, der er indført og skærpet pr. 2024 vedrørende "ændring af momsloven af 1968 (lov om gennemførelse af direktivet om betalingstjenesteudbydere)" og den dermed forbundne implementering af Central Electronic System of Payment Information (CESOP), vil betalingstjenesteudbydere muligvis registrere oplysninger i det europæiske CESOP-system.