Widerrufsrecht

Wir finden es wichtig, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Deshalb erklären wir dir hier genau, wie Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen funktionieren. 

Bestellung stornieren
Nach Aufgabe deiner Bestellung ist eine Stornierung leider nicht möglich, da unser Verarbeitungsprozess automatisch abläuft. Sobald du das Paket erhalten hast, kannst du jedoch unser Rückgaberecht nutzen.

Retouren
- Retouren können nur nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice akzeptiert werden. Retouren ohne Meldung werden nicht bearbeitet.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Rücksendeadresse:
Sendly B.V. Attn: Return [Bestellnummer]
Hastelweg 260D
5652CN Eindhoven
Niederlande

Retourprozess
1. Nimm zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
2. Du erhältst von uns klare Anweisungen für die Rücksendung.
3. Erst danach kannst du dein Paket an unsere Rücksendeadresse schicken.

Retourbedingungen
- Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden.
- Nur ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung (Folienversiegelung) können zurückgegeben werden.

Aktionsprodukte und Gratisartikel
Bei Aktionen, bei denen kostenlose Produkte oder Proben enthalten sind, müssen alle Artikel – einschließlich der Gratisartikel – ungeöffnet zurückgeschickt werden, um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben.

E-Books
E-Books können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Nach dem Kauf hast du sofort Zugriff auf die digitale Inhalte, daher entfällt das Widerrufsrecht.

Beschädigte oder defekte Produkte erhalten?
- Melde beschädigte oder defekte Produkte innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt bei unserem Kundenservice.
- Füge klare Fotos bei, damit wir es schnell prüfen können. Wir sorgen gemeinsam für eine passende Lösung.

Wann ist eine Rückerstattung nicht (vollständig) möglich?
- Du hast beim Bestellen eine falsche Adresse angegeben.
- Du holst dein Paket nicht rechtzeitig bei der Post ab.
- Der Paketdienst gibt an, dass dein Paket zugestellt wurde, es geht jedoch danach verloren oder wird gestohlen.
- Dein Paket kommt später als erwartet oder nicht an einem bestimmten Datum/Feiertag an (z.B. wegen hoher Auslastung, Zoll oder Verzögerungen beim Versanddienst).
- Du hast bereits einen kostenlosen Umtausch oder eine neue Lieferung für dieselbe Bestellung erhalten.
- Du verweigerst die Annahme der Sendung.

In manchen Fällen ist eine teilweise Rückerstattung möglich. Kontaktiere hierfür immer unseren Kundenservice.